Nabídka práce Inženýr/inženýrka zákaznické podpory (Customer Support Engineer) - Přerov

S novou nabídkou volného pracovního místa INŽENÝR/INŽENÝRKA ZÁKAZNICKÉ PODPORY (CUSTOMER SUPPORT ENGINEER) v lokalitě Přerov přichází na pracovní trh ke dni 22.07.2026 firma - zaměstnavatel CONSTRUSOFT s.r.o. (25857134). Výše nabídnuté mzdy za (40 hod/týdně) je 40 000 Kč hrubého.

Popis nabídky práce

Pracovní pozice:

Inženýr/inženýrka zákaznické podpory (Customer Support Engineer)

Odvětví:

Informační technologie

Profesní zařazení:

Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci

Úvazek:

Pracovní poměr - plný úvazek

Počet hodin týdně:

40

Směnnost:

Jednosměnný provoz

Změněno dne:

22.07.2026

Mzda:

30 000 až 40 000 Kč

Nabízené benefity

Dovolená navíc 5 dní dovolené navíc, sick days
Jiné výhody příspěvek na penzijní spoření, podpora sportu, teambuildingové akce, kurz AJ
Jízdní výhody MOL karta, parkování u firmy
Naturální výhody občerstvení v kanceláři
Zvláštní prémie roční prémie dle přesně stanovených kritérií, odměna při pracovním výročí
Podnikové stravování stravenkový paušál

Poznámka k nabídce práce:

Možnost režimu home-office, flexibilní pracovní doba.

Náplň práce:
zajišťování technické podpory zákazníků a řešení jejich požadavků; spolupráce s interními týmy na opravě problémů nebo vývoji; vylepšování a přispívání ke zvyšování spokojenosti zákazníků i kvalitě produktů.
Poskytování technické podpory zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu a zákaznického portálu. Diagnostika a řešení problémů souvisejících se softwarem, hardwarem a sítí. Evidence, sledování a uzavírání zákaznických požadavků a incidentů v systému podpory. Spolupráce s vývojovými a specializovanými týmy při eskalaci složitějších technických problémů. Vytváření a aktualizace uživatelské i interní dokumentace, návodů, FAQ a článků. Komunikace se zákazníky, poskytování odborného poradenství a zajištění pozitivních zákaznických zkušeností. Sběr zpětných vazeb od zákazníků a předávání podnětů na zlepšení produktů, procesů a služeb. Podpora obchodních aktivit formou prezentací, demonstrací produktů a webinářů .

Požadujeme:
Vzdělání v oblasti informatiky, informačních technologií, stavebního inženýrství nebo příbuzném technickém oboru (minimálně vyšší odborné vzdělání nebo ekvivalentní technické vzdělání). Praxi minimálně 2 roky v oblasti zákaznické nebo technické podpory, ideálně v softwarovém nebo stavebním odvětví. Prokazatelné zkušenosti s diagnostikou a řešením technických problémů. Dobrou znalost softwarových, hardwarových a síťových technologií. Silné analytické a schopnosti pro řešení problémů. Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky a vysvětlovat technické informace srozumitelnou formou. Schopnost spolupracovat napříč týmy a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Výhodou - znalost softwaru používaného ve stavebnictví, zejména CAD a BIM nástrojů.

Požadavky na uchazeče o volné místo

Minimální dosažené vzdělání:

Vyšší odborné

Praxe v povoláních:

Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci

Dovednosti:

Práce s PC - plánovací software Výhodou je znalost SW používaného ve stavebnictví, zejména CAD a BIM nástrojů
Práce s PC Dobrá znalost softwarových, hardwarových a síťových technologií.

Jazykové znalosti:

Angličtina (aktivní) schopnost komunikace v angličtině

Otázky a odpovědi k volnému pracovnímu místu:

Kontaktní údaje

Reference:

67277908

Zaměstnavatel:

CONSTRUSOFT s.r.o. (25857134)

Kde budete pracovat:

CONSTRUSOFT s.r.o.

Kontaktní údaje:

Tel.: 732667310
E-mail: info-cz@construsoft.com